美国邱健Trojan电池公司

美国Trojan蓄电池售后服务相关条款

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发表时间:2017-06-30 00:00

一、售后服务期  

在产品验收合格之日起,即进入了售后服务期。 

电池按供方出厂烙印日期算起,质保期为12个月(内含运输及客户库存积压周转时间)


二、服务与保证期  

在项目验收合格之日起,开始进行售后服务工作,包括以下几个方面:

1、售后服务期   2、维护人员   3、售后服务项目   4、服务响应时间


三、保修服务内容及范围

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括:非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

保修期内产品损坏,经鉴定为设备本身原因造成的故障,我方负责免费维修或者更换。


地区经销商销售及售后服务流程:   

        各经销商在进行电瓶销售时,首先把Trojan电池的性能、型号规格、使用和保养方法、售后服务的责任范围等相关情况,逐一向客户详细说明,让客户充分了解Trojan电池超常的优越性能和完善的售后服务,使客户买的舒心,用的放心。

        若有客户因质量或服务等问题上门寻求帮助时,经销商首先对其分析出现的问题和原因,联系对应的销售经理,按照公司相关售后服务标准执行,公司会及时对其问题给予解决方案。

        售后服务是围绕着产品销售过程而进行的配套服务体系,售后服务的好坏,关系到企业的声誉和品牌的形象,我公司贯彻执行:“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨,为规范售后服务工作,更好地提升公司的信誉,提高客户对美国Trojan蓄电池的满意度和信任度,特新增了售后服务技术监管部门,以便帮助客户解决一系列的售后问题。



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